搭建SLS智能问答助手的游戏运营问答系统需要完成以下步骤:
- 创建数字员工:通过SLS控制台首页进入SOP问答助手,找到数字员工入口,点击创建并填写基础信息
- 准备SOP知识库内容:编写SOP文档定义业务场景的排查流程和话术模板,SOP文档是系统核心,决定了AI助手能处理的场景范围
- 将SOP知识库托管到云效:在云效(Codeup)新建Git仓库,将SOP文档推送上去,然后在数字员工的知识库配置中添加云效仓库信息(企业ID、代码库ID、个人访问令牌)
- 问答测试:配置完成后即可进行业务场景测试
- 对接IM平台(可选):通过sop-chat-server将智能问答助手与钉钉、企业微信或飞书对接
整个过程的重点是组织好业务知识库,Agent会基于知识库和日志自动寻找答案。