为什么说运维的第一用户正在发生更替？

运维的第一用户正在从人更替为 Agent。运维发展经历了人工运维、AIOps、运维问答助手等阶段，正逐步走向目标驱动、自主闭环的 Agentic Ops。据 IDC Agent Adoption 报告，全球活跃部署的 AI Agent 数量正以四年约 40 倍的幅度增长。这意味着读取数据的主体不再是人，而是 Agent。这一更替带来两个重要变化：可观测体系需要向 Agent 供给可信的事实数据作为决策依据，同时需要把 Agent 自身产生的运行数据纳入观测范围，确保 Agent 行为可解释、可评估。这种更替不是取代人，而是让 Agent 成为运维与研发数据的主要消费者和操作者，人则聚焦关键决策。