什么是'软故障'，为什么传统监控难以发现？

软故障（Soft Outage）是指服务没有完全死亡但已不可用的状态，区别于服务完全中断的硬故障。典型表现包括：响应延迟显著上升、登录认证失败、KV 存储访问异常、防护规则误判等。在全球 CDN 故障事件中，除了明显的 5xx 错误外，还出现了大量这类软故障现象。传统监控手段难以发现软故障的原因在于：服务器监控只关注基础设施层面的资源指标，源站资源正常时无法感知边缘层问题；APM 只能记录已到达应用层的请求，对被前端拦截的请求无能为力；Ping/Traceroute 仅能检测连通性，无法模拟 HTTPS 和业务逻辑。云拨测通过模拟真实用户的完整访问路径，包括 DNS 解析、TLS 握手、HTTP 请求和业务响应验证，能够精准捕获这类软故障并及时告警。