AI 语音助手出现正在连接卡住的问题应该怎么排查？

当 AI 语音助手出现正在连接卡住的问题时，排查应从 WebSocket 建连阶段入手。以智能眼镜语音助手为例，眼镜负责采音与播放，配套手机 App 通过 WebSocket 连接云端语音服务。用户按下语音键后迟迟听不到回复，页面停在正在连接，模型侧指标正常且常规接口中找不到失败请求。这时应使用阿里云 CMS 2.0 RUM 的自定义资源记录 WebSocket 握手，确认连接结果、尝试耗时和受影响的用户环境。具备端云追踪条件后，再通过 Trace 检查对应的服务端处理。通过握手记录可以快速区分是客户端问题、网关问题还是鉴权问题，将笼统的无响应收敛为可排查的具体线索。