交互摩擦分析在 Agent 可观测中有什么价值？

交互摩擦分析在 Agent 可观测中有重要价值。通过分析用户在多轮对话中的纠正、重做请求和困惑受挫信号，团队可以识别 Agent 在哪些环节让用户体验不流畅。例如，在年报摘要会话中，用户反复确认年报文件是否已提供、是否为正确文件，分析结果会标记发生用户纠正的轮次和对话中的困惑信号。这种分析帮助团队定位需要核对的交互，检查文件识别、上下文理解以及 Agent 如何向用户解释自己的判断。结合发生纠正的轮次与原始 Trace，研发可以进一步核对输入、上下文和执行记录，确认问题原因，为体验改善提供具体方向。